Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique de confidentialité décrit comment Programini, éditeur de la solution Monitorix 360, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et prospects qui utilisent le site officiel monitorix360.com.

Programini s’engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés modifiée.

Périmètre

La présente politique s’applique au site marketing Monitorix 360. Elle ne couvre pas nécessairement les traitements réalisés au sein de l’application Monitorix 360 (app.monitorix360.com), qui sont régis par les conditions contractuelles applicables aux clients professionnels et, le cas échéant, par un accord de traitement des données distinct.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est la société Programini.

• Adresse : [à compléter]
• Contact pour vos demandes RGPD : [à compléter — par exemple : privacy@monitorix360.com]

Données collectées

Selon votre interaction avec le site, Programini peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• Données de formulaire de contact : nom, prénom, société, adresse e-mail professionnelle, téléphone, fonction, message, éventuellement site web concerné par la demande.
• Demandes de démonstration : informations transmises volontairement lors d’une demande de démo ou d’essai.
• Inscription à une newsletter : adresse e-mail et préférences de communication, lorsqu’une telle inscription est proposée.
• Données techniques de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, pages consultées, horodatages, journaux techniques (logs).
• Cookies et traceurs : données collectées via des cookies ou technologies similaires, dans les conditions précisées par la politique cookies et sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.

Programini collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous (principe de minimisation).

Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact, d’information ou de devis ;
• traiter et organiser vos demandes de démonstration ou d’essai ;
• gérer la relation commerciale et les échanges précontractuels ;
• améliorer le site, son contenu et l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’audience du site (statistiques anonymisées ou consenties) ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ou abus ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Bases légales

• Intérêt légitime de Programini : gestion des demandes entrantes de prospects professionnels, sécurité du site, prévention des abus, mesure d’audience interne.
• Consentement : envoi de communications marketing, newsletter, dépôt de cookies non strictement nécessaires.
• Mesures précontractuelles ou contractuelles : traitement des demandes de démo, devis, abonnements et exécution des prestations.
• Obligation légale : conservation de certaines données lorsque la réglementation l’impose.

Durées de conservation

• Demandes de contact et demandes de démo : [à compléter — par exemple 3 ans à compter du dernier contact].
• Inscription à la newsletter : jusqu’au désabonnement ou à une période d’inactivité prolongée.
• Logs techniques : [à compléter].
• Preuves de consentement aux cookies : [à compléter — typiquement 6 mois à 13 mois].
• Données nécessaires au respect d’obligations légales : pendant la durée légale de conservation applicable.

Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises :

• aux équipes internes de Programini en charge de la relation client, du marketing, du support et de la sécurité ;
• aux prestataires techniques de Programini (hébergeur, outils CRM, messagerie, support, analyse d’audience), dans la limite de leurs missions et sous engagement contractuel ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Programini ne procède à aucune cession ni location de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Programini peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, Programini s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou autres garanties reconnues.

Sécurité

Programini met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation. Ces mesures sont décrites de manière plus détaillée sur la page Sécurité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [à compléter — par exemple privacy@monitorix360.com], ou via le formulaire de contact.

Afin de garantir la confidentialité de vos données, un justificatif d’identité pourra exceptionnellement être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Mineurs

Le site Monitorix 360 est destiné à un public professionnel et ne s’adresse pas aux mineurs. Programini ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs via le site marketing.

Mises à jour de la politique

Programini peut être amenée à modifier la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.