Retour à tous les cas d’usage

Hébergeurs & MSP

Pilotez de grands parcs clients sans perdre la maîtrise locataire.

Vue d’ensemble

Les hébergeurs supervisent de larges flottes de sites et serveurs clients avec une segmentation locataire propre et des templates de politique réutilisables.

Les workflows d’escalade routent les incidents vers la bonne file de support selon criticité, niveau de contrat et astreinte.

Les dashboards opérationnels aident les managers à détecter les problèmes systémiques avant le pic de tickets et le risque de churn.

Impact business

Une qualité de service supérieure à l’échelle améliore les renouvellements et réduit le coût de support par locataire.

Bénéfices clés

  • Segmentation locataire sur tout le parc
  • Escalade automatisée par niveau de contrat
  • Détection des dégradations à l’échelle de la flotte

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